“เวลา” ไม่ได้เป็นเพียงตัวเลขที่เดินไปข้างหน้า หากแต่คือเรื่องราว ความทรงจำ และคุณค่าที่สืบทอดจากรุ่นสู่รุ่น และไม่มีแบรนด์ใดสะท้อนความหมายนี้ได้ชัดเจนเท่า Patek Philippe ผู้ผลิตนาฬิกาจากเจนีวาที่ยืนหยัดบนเส้นทางแห่งงานฝีมือและการบริการมาตั้งแต่ปี 1839
ล่าสุด Patek Philippe ตอกย้ำคำมั่นอันยั่งยืนต่อศาสตร์แห่งเรือนเวลา ด้วยการ เปิดศูนย์บริการในสิงคโปร์อีกครั้ง อย่างเป็นทางการ ยกระดับการบริการหลังการขาย การบำรุงรักษา และการบูรณะเรือนเวลา เพื่อรองรับลูกค้าและนักสะสมในสิงคโปร์ รวมถึงทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ในฐานะผู้ผลิตนาฬิกาเจนีวาที่เก่าแก่ และเป็น กิจการของครอบครัวเพียงรายเดียวที่ยังดำเนินงานอย่างอิสระ Patek Philippe ให้ความสำคัญกับ “การบริการ” ในฐานะเสาหลักของอัตลักษณ์แบรนด์ ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าศาสตร์แห่งงานฝีมือในการสร้างเรือนเวลาใหม่ ทุกความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงตั้งอยู่บนคำมั่นสัญญาระยะยาว นั่นคือ การดูแลนาฬิกา Patek Philippe ทุกเรือนที่เคยสร้างขึ้น ไม่ว่าจะมีอายุเท่าใด
คำมั่นนี้ครอบคลุมตั้งแต่การบริการ ซ่อมแซม ไปจนถึงการบูรณะเรือนเวลาวินเทจ ทั้งในระดับท้องถิ่น หรือส่งต่อไปยังศูนย์เฉพาะทาง ณ เมืองเจนีวา เพื่อให้นาฬิกาทุกเรือนยังคงไว้ซึ่งความเที่ยงตรง ความงดงาม และคุณค่าทางอารมณ์ ที่พร้อมส่งต่อไปยังคนรุ่นถัดไป
ภายใต้ปรัชญาดังกล่าว Patek Philippe ได้จัดตั้ง เครือข่ายศูนย์บริการที่ได้รับการรับรอง 13 แห่งทั่วโลก ซึ่งยึดมั่นในมาตรฐานสูงสุดด้านคุณภาพ ความเที่ยงตรง และงานฝีมือ ช่างนาฬิกาทุกคนผ่านการฝึกอบรมอย่างเข้มงวด และได้รับการรับรองตามมาตรฐานอันไม่ประนีประนอมของแบรนด์ เพื่อให้ทุกเรือนเวลาที่อยู่ในการดูแลได้รับการเอาใจใส่อย่างพิถีพิถันในทุกรายละเอียด
ศูนย์บริการในสิงคโปร์นับเป็นหนึ่งในจุดยุทธศาสตร์สำคัญของแบรนด์ ตั้งอยู่ในเมืองที่เป็นประตูสู่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นศูนย์กลางของนักสะสมผู้มีรสนิยมจากทั่วภูมิภาค การเปิดอีกครั้งในครั้งนี้ จึงไม่ใช่เพียงการปรับปรุงพื้นที่ แต่คือการตอกย้ำบทบาทของสิงคโปร์ในฐานะหัวใจของงานบริการระดับสูง
ศูนย์บริการที่ได้รับการปรับปรุงใหม่มีพื้นที่รวม 8,193 ตารางฟุต (828 ตารางเมตร) ออกแบบเพื่อยกระดับทั้งประสบการณ์ของลูกค้าและสภาพแวดล้อมการทำงานของช่างฝีมือ ภายในประกอบด้วยพื้นที่บริการด้านเทคนิคควบคู่กับพื้นที่รับรองลูกค้าโดยเฉพาะ อาทิ เลานจ์หรู 2 ห้อง สำหรับการชมเรือนเวลา การนำเสนอ และการสาธิตเชิงโต้ตอบโดยช่างนาฬิกาของ Patek Philippe รวมถึงห้องประชุมใหม่สำหรับการให้คำปรึกษาแบบส่วนตัว
ในเชิงโครงสร้าง ศูนย์บริการได้รับการปรับผังใหม่ โดยยังคงไว้ซึ่ง 4 บริการหลัก ได้แก่
การบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน การซ่อมแซมกลไก การซ่อมแซมตัวเรือน และการตรวจสอบขั้นสุดท้าย เพื่อให้ทุกขั้นตอนของการบริการดำเนินไปอย่างแม่นยำ รอบคอบ และสอดคล้องกับมาตรฐานสูงสุดของแบรนด์ การใช้พื้นที่ได้รับการออกแบบใหม่เพื่อรองรับอุปกรณ์ที่ทันสมัย เพิ่มความสะดวกสบายในการทำงาน และสนับสนุนประสิทธิภาพของช่างฝีมืออย่างเต็มที่
โดย ปัจจุบัน ศูนย์บริการแห่งนี้มีทีมงานทั้งหมด 33 คน รวมถึง ช่างนาฬิกา 16 คน ซึ่งร่วมกันดูแลเรือนเวลาทุกเรือนอย่างไร้ที่ติในทุกขั้นตอน Deepa Chatrath ประธานกรรมการผู้จัดการ Patek Philippe เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวถึงการเปิดศูนย์บริการอีกครั้งว่า “ในฐานะผู้ผลิตที่เป็นกิจการของครอบครัว เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ร่วมเดินทางกับลูกค้าตลอดชีวิตของพวกเขากับ Patek Philippe การเปิดศูนย์บริการสิงคโปร์อีกครั้ง เป็นการตอกย้ำคำมั่นในการดูแลเรือนเวลาทุกเรือน ทุกเรื่องราว ด้วยความทุ่มเทและความเชี่ยวชาญที่นิยามงานฝีมือของเรา”
การตกแต่งภายในของศูนย์บริการสะท้อน สุนทรียภาพเหนือกาลเวลา อันเป็นเอกลักษณ์ของ Patek Philippe อย่างชัดเจน ด้วยการผสานมรดกแห่งเจนีวาเข้ากับความร่วมสมัย วัสดุหรูหราอย่างไม้และหินอ่อน ถูกนำมาใช้ควบคู่กับรายละเอียดที่ประณีต สร้างบรรยากาศสง่างาม สงบ และอบอุ่น ทั้งสำหรับลูกค้าและช่างนาฬิกาที่ปฏิบัติงานในทุกวัน
การเปิดศูนย์บริการในสิงคโปร์อีกครั้ง สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของ Patek Philippe ต่อประเทศสิงคโปร์และภูมิภาคใกล้เคียง พร้อมย้ำคุณค่าหลักที่นิยามแบรนด์มาตั้งแต่ปี 1839 ไม่ว่าจะเป็น Independence, Tradition, Innovation, Quality and Fine Workmanship, Rarity, Value, Aesthetics, Service, Emotion และ Heritage คุณค่าที่ทำให้เรือนเวลาทุกเรือนไม่ได้เป็นเพียงเครื่องบอกเวลา แต่คือมรดกที่มีชีวิต และยังคงเดินต่อไปพร้อมผู้ครอบครองในทุกช่วงเวลาของชีวิต